Wie soll man damit umgehen, wenn man keine Antwort erhält? Schweigen ist die unangenehmste Form von Feedback – kann es doch (fast) alles bedeuten.
Wenn man nicht weiß, warum einen jemand nicht zurückruft, ein E-mail nicht beantwortet usw. ist es verführerisch immer gleich das Schlimmste anzunehmen.
Der bessere Weg in 3 Schritten:
- Akzeptiere, dass Du den Grund fürs Schweigen nicht kennst. Annahmen helfen nicht weiter – sie verunsichern eher.
- Bitte um Aufklärung. Frage die Person, die nicht antworten, warum sie sich nicht meldet.
- Glaube die Antwort. Wie immer auch die Antwort ausfällt —Dein Gesprächspartner war zu beschäftigt, er hat darauf vergessen — sei nicht überkritisch und lies zwischen den Zeilen. Nimm es als Fakt an und lass es hinter Dir.
Auf der Harvard Business Review gibt’s den Management Tip of the Day. Ich mag die Empfehlungen, deshalb gebe ich Auszüge wieder.
Der Post im Original:
3 Steps for Addressing the
Uncertainty of Silence
Silence is the worst kind of feedback — it is ambiguous and generic. When you don’t know why someone hasn’t called you back or responded to your email, it is all too easy to assume the worst. Here are three steps to take if you’re getting the silent treatment:
- Accept that you don’t know. Acknowledge that you don’t know what the silence really means. Resist the temptation to fill in the blanks with your own insecurities.
- Ask for clarity. Reach out to the person and ask him to tell you why he’s not responding.
- Believe the answer. Whatever the response — he was too busy, he forgot — don’t read between the lines. Accept it as truth and move on.
