Mit 2 Kunden habe ich diese Woche folgende Frage besprochen: Wo sollen wir nur bei den vielen Themen im Haus unsere Schwerpunkte hinlegen?

Der kommende Herbst bietet einen willkommenen Anlass, um diese Frage zu klären.

Führungskräfte müssen Prioritäten setzen. Und Verantwortung für Ziele übernehmen!

Ein einfacher Raster zur Entscheidung …

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Was darf sich der Mitarbeiter wünschen?

Gestern war ich mit meinem Freund und Bergkameraden R. am Großen Buchstein – schon für sich ein sehr empfehlenswertes Bergerlebnis! Aufgrund der Höhenmeter (Gehzeit > 8h) gibt’s genug Zeit fürs Gespräch, die haben wir auch recht intensiv genutzt.

Ein zentrales Thema unseres Gesprächs war, was sich ein Angestellter eigentlich von seinem Chef erwarten darf. Mein Freund hatte da eine recht klare Meinung.

R: „Ich möchte zumindest von meinem Chef lernen können!“

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Ich habe in den letzten Jahren regelmäßig Aufträge für Gutachten bekommen, die sich mit IT – Lösungen befassen.

Der Klassiker: Kunde und Lieferant sind sich uneins, ob denn die gelieferte Software oder Leistung dem Vertrag entspricht.

Oft ist der Kunde der Meinung, dass die gelieferter Software nicht den Erwartungen entspricht oder schlicht unbrauchbar ist.

Was spannend ist: Auch Lieferanten verzweifeln, weil Kunden überzogene Erwartungen haben. Ich habe daher auch immer wieder von Software- oder Systemlieferanten den Auftrag zur Gutachtenserstellung erhalten.

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Da ich diese Woche im Rahmen zweier Value Management – Workshops das Thema Versicherung berührt habe gibt’s einen Anlass einige Gedanken dazu fest zu halten.

Wieder hat sich gezeigt:

Beunruhigend viele Unternehmen sind – aus betriebswirtschaftlicher Sicht – wenig sinnvoll versichert.

Dies trifft in beide Richtungen zu:

• Häufig sind in einem Betrieb einerseits die falschen Risken gut abgesichert,
• gerade große Risken aber nicht ausreichend berücksichtigt.

Beispiele sind …

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In einem der letzten Gespräche mit einer Führungsmannschaft kam es zu einer freundschaftlichen, aber recht hitzigen Diskussion zum Thema GO und Stellenbeschreibungen.

Die Frage war: Können mit derartigen Werkzeugen im Alltag auftretende Schwierigkeiten wirklich gelöst werden?

Im Unternehmen sind zwei Phänomene zu beobachten: Einerseits wollen bei einigen Themen mehr Menschen mitreden, als der Sache dienlich ist.

Andere wesentliche Themenstellungen haben gar keinen Verantwortlichen. Und die Mitarbeiter delegieren Entscheidungen unglaublich gern nach oben.

Und es ist nicht das einzige Unternehmen mit derartigen Phänomenen, das ich kenne ;-).

Was dahinter liegt:

Es aufwendig aber wichtig, ein einheitliches Bild über Veranwortung und Befugnisse im Unternehmen zu erzeugen!

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