… wie gut das tut!

Ich bin nun seit bald 10 Jahren – seit ich nach Steyr übersiedelt bin – regelmäßiger und zufriedener Kunde. Das erstaunliche in der oft wahrgenommenen Servicewüste: Weder ich selbst, noch andere wurden in meinem Beisein jemals enttäuscht. Dafür aber immer wieder damit überrascht, wie ernst man genommen wird. Und das die eine oder andere Zusatzleistung gratis vorgenommen wird.

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Aufgrund der vielen Rückmeldungen von außerhalb eine Klarstellung: Südpool ist nicht der Südpol von Steyr – das Gebäude liegt im Nordosten der Stadtmitte. Nordpool kann’s aber nicht heißen, den genialen Namen gibt’s schon. Auch da werde ich aber bis heute gefragt, wie das so gemeint ist.

Vielleicht ist mit Südpool der Pool neben dem Penthouse des Immobilienentwicklers gemeint?! Den gibt’s ja angeblich wirklich, der könnte nach Süden schauen …

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Gilt der alte Satz „Teile und herrsche“ noch immer?

Letzte Woche habe ich bei zwei Kunden über die Strukturierung der internen Kommunikation gesprochen. Aus unterschiedlichen Anlässen, aber wegen ähnlicher Symptome.

Auch in den Oberöstreichischen Nachrichten hat Frau Eidenberger heute mit „Der gute Ton“ einen diesbezüglichen Kommentar verfasst. Den finden Sie hier: … mehr